Garantie
Garantie
Chaque produit que nous vendons bénéficie d'une garantie de deux ans à compter du jour de sa livraison. Cela vaut pour les appareils, les accessoires et les vêtements, et pour les clients en Suisse, au Liechtenstein ainsi que dans l'UE et l'espace Schengen.
Ce qu'elle couvre
Les défauts de matériaux, de composants ou de fabrication, ainsi que toute non-conformité du produit à ce que nous avons décrit ou à ce que vous pouviez raisonnablement attendre.
Pour les appareils de vision nocturne, cela comprend le tube intensificateur d'image, le boîtier, les optiques et l'électronique.
Ce qu'elle ne couvre pas
L'usure normale, y compris les marques esthétiques dues à un usage courant sur le terrain.
Les dommages accidentels, les chocs, l'immersion au-delà de l'indice annoncé et les dommages de transport survenus après que l'appareil a quitté nos mains.
Le mauvais usage, ou tout usage en dehors des instructions fournies avec l'appareil.
Toute modification, tout démontage ou toute réparation non autorisés effectués par un tiers autre que nous ou qu'un partenaire de service que nous avons désigné.
Les dommages causés à un tube intensificateur par une exposition à une lumière vive contraire aux instructions. C'est de loin la panne évitable la plus fréquente, et la notice fournie avec votre appareil explique comment l'éviter.
Les piles et consommables, couverts six mois.
Comment faire jouer la garantie
Écrivez à info@dtdsystems.ch en indiquant votre numéro de commande, une description du défaut et, lorsque cela aide, une photographie ou une courte vidéo prise à travers l'oculaire.
Nous vous dirons s'il faut nous expédier l'appareil ou l'apporter au showroom de Villmergen. Ne renvoyez rien avant que nous ayons confirmé la marche à suivre, car les appareils qui reviennent de l'étranger doivent être traités correctement au regard de la douane et, pour les appareils contrôlés, du contrôle des exportations.
Nous réparons lorsque la réparation rétablit correctement l'appareil. Lorsqu'elle ne le fait pas, nous remplaçons. Lorsque ni l'un ni l'autre n'est possible dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réduction du prix ou à l'annulation de l'achat.
Une demande fondée ne vous coûte rien: la réparation, le remplacement et le transport dans les deux sens sont à notre charge.
Garanties des fabricants
Certains composants sont couverts par une garantie propre du fabricant. Lorsqu'elle existe, elle s'ajoute à la présente garantie et ne la réduit pas. Vous restez toujours libre de vous adresser directement à nous, et nous le préférons, car nous gérons la relation avec le fabricant mieux que vous ne le pourriez.
Vos droits légaux
Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne leur retire rien.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE ou l'EEE, la directive (UE) 2019/771 vous accorde une garantie de conformité minimale de deux ans. Si vous êtes un consommateur résidant en Suisse, l'art. 210 du Code des obligations vous accorde deux ans pour les biens achetés pour un usage personnel ou familial, et ce délai ne peut pas être raccourci.
Nous avons aligné notre garantie sur ce plancher dans tous les marchés, afin que vous bénéficiiez des mêmes deux ans où que vous soyez.
Contact
DTD Systems GmbH
Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Suisse
info@dtdsystems.ch
+41 76 225 50 04
Dernière mise à jour: 6 août 2026