FAQ
Le domande che i clienti ci pongono più spesso, con risposte chiare. Se la Sua non è tra queste, scriva a info@dtdsystems.ch.
Scegliere un apparecchio
Che cosa mi dice davvero la Figure of Merit?
La Figure of Merit, in breve FOM, è il rapporto segnale-rumore moltiplicato per la risoluzione in coppie di linee per millimetro. Classifica i tubi sulla carta. Non descrive né il comportamento del rumore, né l'alone attorno alle luci intense, né la nitidezza ai bordi dell'immagine, ed è per questo che due tubi con la stessa FOM possono apparire diversi nell'oculare. Con un livello superiore si acquista un'immagine più pulita con meno luce.
Fosforo bianco o verde?
Le nostre configurazioni standard usano il bianco (P45). Rende la scena in scala di grigi, appare più contrastato alla percezione e la maggior parte delle persone lo trova più riposante nel corso di una lunga sessione. Il verde è di norma disponibile su richiesta e non a magazzino: il P22 è il tono classico della visione notturna, più profondo, con persistenza più lunga, mentre il P43 è più chiaro e decade più rapidamente, così i movimenti rapidi sbavano meno. Quando abbiamo apparecchi verdi a magazzino, sono elencati sulla pagina iniziale. Il fosforo è questione di preferenza, non di prestazioni. Il lavoro vero lo fa il tubo dietro lo schermo.
Che cos'è l'autogating e mi serve?
Un tubo autogated commuta la propria tensione automaticamente, migliaia di volte al secondo, per proteggersi e mantenere il contrasto quando una luce intensa entra nella scena. Se prevede di trovarsi in prossimità di illuminazione stradale, veicoli o torce, vale la pena averlo.
Monoculare, binoculare o panoramico?
Un monoculare mantiene un occhio adattato al buio e costa meno di tutti. Un binoculare offre una vera percezione della profondità e affatica meno gli occhi nel corso delle ore. Un visore panoramico amplia il campo visivo da circa 40 a 100 gradi. Tutti e tre sono validi, e la risposta giusta dipende da quanto a lungo lo porta e da che cosa deve fare.
Montaggio e compatibilità
Si adatta al mio casco?
I nostri apparecchi usano shroud standard e interfacce a coda di rondine o a baionetta. Porti il Suo casco a Villmergen e metteremo a punto il setup a regola d'arte, oppure ci comunichi il modello di casco e di supporto e confermeremo la compatibilità prima dell'ordine.
Posso usare i miei tubi?
Nella maggior parte dei casi sì. È proprio per questo che i kit alloggiamento vengono venduti senza tubi. Ci comunichi il Suo tipo di tubo e confermeremo la compatibilità.
Acquisto, consegna e formalità
Dove spedite?
In Svizzera, nel Liechtenstein e in tutti i Paesi dell'UE e dello spazio Schengen. Non spediamo in Russia, in Bielorussia né in alcun Paese soggetto a sanzioni svizzere.
Quanto tempo richiede la consegna?
In Svizzera e nel Liechtenstein, da 1 a 3 giorni lavorativi, gratuitamente e con assicurazione. Verso l'UE e lo spazio Schengen, da 5 a 10 giorni lavorativi a CHF 100, con assicurazione. Il tempo di transito decorre dalla spedizione, non dal giorno dell'ordine.
Gli apparecchi indicati come a magazzino sulla pagina iniziale partono entro 1 o 2 giorni lavorativi. Tutto il resto viene costruito secondo la Sua configurazione: calcoli circa due settimane prima della spedizione.
Gli apparecchi indicati come a magazzino sulla pagina iniziale partono entro 1 o 2 giorni lavorativi. Tutto il resto viene costruito secondo la Sua configurazione: calcoli circa due settimane prima della spedizione.
Per ogni consegna al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein c'è un passo in più prima della spedizione: presentiamo la domanda di autorizzazione all'esportazione non appena Lei ci restituisce il certificato di utilizzatore finale firmato. Spesso viene concessa entro pochi giorni lavorativi, ma metta in conto fino a 15 giorni lavorativi. Preferiamo indicarLe una data che possiamo mantenere piuttosto che una che non possiamo mantenere. Accessori e abbigliamento non richiedono alcuna autorizzazione e vengono spediti entro 2 o 3 giorni lavorativi dal pagamento.
Che cos'è il certificato di utilizzatore finale?
Gli equipaggiamenti di visione notturna e termica sono controllati dal diritto svizzero in materia di esportazioni. Per le consegne al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein, dopo il pagamento Le inviamo un certificato da firmare. Lei ce lo restituisce, noi completiamo l'autorizzazione all'esportazione e l'apparecchio parte con tracciamento. Se per il Suo Paese l'autorizzazione non può essere ottenuta, annulliamo l'ordine e rimborsiamo integralmente.
Dazi d'importazione e IVA sono compresi?
I prezzi indicati includono l'8.1 per cento di IVA svizzera. Se acquista dalla Svizzera o dal Liechtenstein, paga esattamente questo. Per ogni altra destinazione l'IVA svizzera viene detratta al momento del pagamento, quindi l'importo addebitato scende di circa il 7.5 per cento. L'IVA all'importazione e gli eventuali dazi del Suo Paese vengono poi riscossi dal trasportatore alla consegna e sono a Suo carico: nell'UE si tratta di norma di un importo compreso tra il 19 e il 25 per cento del valore, quindi su un apparecchio da CHF 8'000 metta in conto circa CHF 1'600. La politica di spedizione espone tutto questo nel dettaglio.
Come posso pagare?
Visa, Mastercard, TWINT, Apple Pay o bonifico bancario.
Posso pagare a rate?
Sì. Gestiamo internamente i nostri piani di pagamento rateale invece di ricorrere a un finanziatore esterno, il che mantiene bassi i costi. I dettagli sono sulla pagina del finanziamento.
Posso ritirare di persona?
Sì, gratuitamente, presso lo showroom di Villmergen su appuntamento.
Dopo l'acquisto
L'apparecchio è accompagnato da una scheda tecnica?
Sì. Ogni apparecchio viene consegnato con la scheda tecnica di ciascun tubo montato al suo interno: una per un monoculare, due per un binoculare, quattro per il PNVG-18.
Quale garanzia ricevo?
Due anni dal giorno della consegna, su apparecchi, accessori e abbigliamento allo stesso modo, in Svizzera, nel Liechtenstein e nell'UE e nello spazio Schengen. Su un visore notturno la garanzia copre il tubo intensificatore d'immagine, l'alloggiamento, l'ottica e l'elettronica.
Non copre la normale usura, i danni accidentali né i danni causati dall'esposizione del tubo a una luce intensa in violazione delle istruzioni per l'uso fornite con l'apparecchio. Quest'ultimo punto merita di essere capito piuttosto che scoperto: un intensificatore d'immagine amplifica la luce già presente, quindi accendere un apparecchio alla luce del giorno o puntarlo verso una sorgente luminosa intensa può danneggiare il tubo. Seguire queste istruzioni è responsabilità del proprietario. I Suoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati. Le condizioni complete sono sulla pagina della garanzia.
Posso restituirlo se non fa per me?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Può disimballare l'apparecchio, maneggiarlo e accenderlo, esattamente come nel nostro showroom. Non rifiutiamo una restituzione perché un apparecchio è stato acceso.
Se va oltre e l'apparecchio perde valore di conseguenza, possiamo ridurre il rimborso di tale perdita, e Le mostreremo per iscritto come l'abbiamo calcolata. Le spese di rispedizione sono a Suo carico. Se l'apparecchio ha lasciato la Svizzera con un'autorizzazione all'esportazione, chiudere quelle pratiche è compito nostro e a nostre spese, e non ritarda il Suo rimborso.
Nell'UE e nel SEE questo è il Suo diritto di recesso previsto dalla legge. Il diritto svizzero non prevede un diritto di questo tipo per gli acquisti online, e ai clienti in Svizzera concediamo comunque gli stessi 14 giorni.
C'è qualcosa che non va con il mio ordine. E adesso?
Scriva a info@dtdsystems.ch con fotografie dell'imballaggio e del contenuto e risolveremo la questione. Le restituzioni sono disciplinate dalla politica di rimborso.