Garanzia
Garanzia
Ogni prodotto che vendiamo è coperto da una garanzia di due anni dal giorno della consegna. Vale allo stesso modo per dispositivi, accessori e abbigliamento, e per i clienti in Svizzera, nel Liechtenstein e nell'area UE e Schengen.
Cosa copre
Difetti di materiali, componenti o lavorazione, e qualsiasi difformità del prodotto da quanto abbiamo descritto o dalle prestazioni che era ragionevolmente lecito attendersi.
Per i dispositivi di visione notturna questo comprende il tubo intensificatore di immagine, il corpo, le ottiche e l'elettronica.
Cosa non copre
La normale usura, compresi i segni estetici dovuti al consueto uso sul campo.
I danni accidentali, gli urti, l'immersione oltre il grado di protezione dichiarato e i danni da trasporto dopo che il dispositivo ha lasciato la nostra custodia.
L'uso improprio o l'uso al di fuori delle istruzioni fornite con il dispositivo.
Modifiche, smontaggi o riparazioni non autorizzati, eseguiti da soggetti diversi da noi o da un partner di assistenza da noi indicato.
I danni a un tubo intensificatore di immagine causati dall'esposizione a luce intensa in violazione delle istruzioni d'uso. È il guasto evitabile di gran lunga più frequente, e le istruzioni fornite con il Suo dispositivo spiegano come evitarlo.
Le batterie e i materiali di consumo, coperti per sei mesi.
Come presentare una richiesta
Scriva a info@dtdsystems.ch indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e, dove è utile, una fotografia o un breve video attraverso l'oculare.
Le diremo se inviare il dispositivo o portarlo allo showroom di Villmergen. Non spedisca nulla prima che abbiamo confermato la procedura: i dispositivi che rientrano dall'estero devono essere gestiti correttamente sul piano doganale e, per i dispositivi controllati, su quello delle licenze di esportazione.
Ripariamo dove una riparazione ripristina correttamente il dispositivo. Dove non lo fa, sostituiamo. Dove nessuna delle due cose è possibile entro un termine ragionevole, ha diritto a una riduzione del prezzo o all'annullamento dell'acquisto.
Una richiesta fondata non Le costa nulla: la riparazione, la sostituzione e il trasporto in entrambe le direzioni sono a nostro carico.
Garanzie del produttore
Alcuni componenti sono coperti da una propria garanzia del produttore. Dove esiste, corre parallela a questa garanzia e non la riduce. Resta sempre libero di rivolgersi direttamente a noi, e lo preferiamo, perché gestiamo il rapporto con il produttore meglio di quanto potrebbe fare Lei.
I Suoi diritti legali
Questa garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di legge e non toglie loro nulla.
Se è un consumatore residente nell'UE o nel SEE, la direttiva (UE) 2019/771 Le riconosce una garanzia di conformità di almeno due anni. Se è un consumatore residente in Svizzera, l'art. 210 del Codice delle obbligazioni Le riconosce due anni per i beni acquistati per uso personale o familiare, e questo termine non può essere abbreviato.
Abbiamo allineato la nostra garanzia a questa soglia minima in ogni mercato, così ovunque si trovi riceve gli stessi due anni.
Contatto
DTD Systems GmbH
Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Svizzera
info@dtdsystems.ch
+41 76 225 50 04
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026