FAQ

Die Fragen, die uns Kundinnen und Kunden am häufigsten stellen, klar beantwortet. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie an info@dtdsystems.ch.

Ein Gerät auswählen

Was sagt mir die Figure of Merit tatsächlich?

Die Figure of Merit, kurz FOM, ist das Signal-Rausch-Verhältnis multipliziert mit der Auflösung in Linienpaaren pro Millimeter. Sie ordnet Röhren auf dem Papier ein. Sie beschreibt weder das Rauschverhalten noch den Halo um helle Lichtquellen noch die Schärfe am Bildrand, weshalb zwei Röhren mit derselben FOM im Okular unterschiedlich aussehen können. Höhere Stufen erkaufen Ihnen ein saubereres Bild bei weniger Licht.

Weisser oder grüner Phosphor?

Unsere Standard-Aufbauten verwenden Weiss (P45). Es stellt die Szene in Graustufen dar, wirkt kontrastreicher und ist für die meisten über eine lange Nacht hinweg angenehmer. Grün gibt es normalerweise auf Anfrage statt ab Lager: P22 ist der tiefere, klassische Nachtsichtton mit längerer Nachleuchtdauer, P43 ist heller und klingt schneller ab, so dass schnelle Bewegungen weniger verschmieren. Wenn wir grüne Geräte an Lager haben, stehen sie auf der Startseite. Phosphor ist Geschmackssache, nicht Leistung. Die eigentliche Arbeit macht die Röhre hinter dem Schirm.

Was ist Autogating, und brauche ich das?

Eine autogated Röhre schaltet ihre Spannung selbsttätig tausende Male pro Sekunde, um sich zu schützen und den Kontrast zu halten, wenn helles Licht in die Szene gerät. Wenn Sie damit rechnen, in die Nähe von Strassenbeleuchtung, Fahrzeugen oder Taschenlampen zu kommen, lohnt es sich.

Monokular, Binokular oder Panorama?

Ein Monokular hält ein Auge dunkeladaptiert und kostet am wenigsten. Ein Binokular gibt echtes Tiefensehen und ermüdet über Stunden weniger. Eine Panoramabrille erweitert das Sichtfeld von rund 40 auf 100 Grad. Alle drei sind sinnvoll, und die richtige Antwort hängt davon ab, wie lange Sie das Gerät tragen und was Sie damit tun.

Passung und Kompatibilität

Passt das auf meinen Helm?

Unsere Geräte nutzen gängige Shrouds sowie Dovetail- oder Bajonett-Schnittstellen. Bringen Sie Ihren Helm nach Villmergen mit, dann richten wir das Setup sauber ein, oder nennen Sie uns Helm- und Halterungsmodell, und wir bestätigen die Passung vor Ihrer Bestellung.

Kann ich eigene Röhren verwenden?

In den meisten Fällen ja. Genau dafür verkaufen wir Housing-Kits ohne Röhren. Nennen Sie uns Ihren Röhrentyp, und wir bestätigen die Passung.

Kauf, Lieferung und Papiere

Wohin liefern Sie?

In die Schweiz, nach Liechtenstein und in alle EU- und Schengen-Länder. Nach Russland, Belarus und in jedes von Schweizer Sanktionen erfasste Land liefern wir nicht.

Wie lange dauert die Lieferung?

In die Schweiz und nach Liechtenstein 1 bis 3 Werktage, kostenlos und versichert. In die EU und den Schengenraum 5 bis 10 Werktage für CHF 100, versichert. Die Transportzeit zählt ab dem Versand, nicht ab dem Tag Ihrer Bestellung.

Geräte, die auf der Startseite als an Lager gekennzeichnet sind, verlassen uns innert 1 bis 2 Werktagen. Alles andere bauen wir in Ihrer Konfiguration auf: rechnen Sie mit rund zwei Wochen bis zum Versand.

Geräte, die auf der Startseite als an Lager gekennzeichnet sind, verlassen uns innert 1 bis 2 Werktagen. Alles andere bauen wir in Ihrer Konfiguration auf: rechnen Sie mit rund zwei Wochen bis zum Versand.

Bei jeder Lieferung ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins kommt vor dem Versand ein Schritt dazu: Wir reichen die Exportfreigabe ein, sobald Sie die unterschriebene Endverbleibserklärung zurücksenden. Oft liegt sie innert weniger Werktage vor, rechnen Sie aber mit bis zu 15 Werktagen. Wir nennen Ihnen lieber ein Datum, das wir halten können, als eines, das wir nicht halten können. Zubehör und Bekleidung brauchen keine Freigabe und gehen innert 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang raus.

Was ist die Endverbleibserklärung?

Nachtsicht- und Wärmebildtechnik untersteht dem Schweizer Exportrecht. Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins senden wir Ihnen nach der Zahlung eine Erklärung zur Unterschrift. Sie senden sie zurück, wir schliessen die Exportfreigabe ab, und das Gerät geht mit Sendungsverfolgung raus. Kann für Ihr Land keine Freigabe erwirkt werden, stornieren wir und erstatten vollständig.

Sind Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer inbegriffen?

Die angezeigten Preise enthalten 8.1 Prozent Schweizer Mehrwertsteuer. Kaufen Sie aus der Schweiz oder aus Liechtenstein, zahlen Sie genau das. Für jedes andere Zielland wird die Schweizer Mehrwertsteuer an der Kasse abgezogen, der belastete Betrag sinkt also um rund 7.5 Prozent. Einfuhrsteuer und allfällige Zölle in Ihrem Land werden anschliessend vom Transporteur bei der Zustellung erhoben und gehen zu Ihren Lasten: in der EU sind das üblicherweise 19 bis 25 Prozent des Werts, bei einem Gerät für CHF 8'000 also gegen CHF 1'600. Die Versandbedingungen führen das vollständig aus.

Wie kann ich bezahlen?

Visa, Mastercard, TWINT, Apple Pay oder Banküberweisung.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja. Wir führen unsere Ratenpläne im eigenen Haus statt über einen externen Kreditgeber, was die Kosten tief hält. Einzelheiten stehen auf der Finanzierungsseite.

Kann ich selbst abholen?

Ja, kostenlos, nach Vereinbarung im Showroom in Villmergen.

Nach dem Kauf

Liegt dem Gerät ein Datenblatt bei?

Ja. Jedes Gerät wird mit dem Datenblatt jeder darin verbauten Röhre geliefert: eines beim Monokular, zwei beim Binokular, vier beim PNVG-18.

Welche Garantie erhalte ich?

Zwei Jahre ab dem Tag der Zustellung, auf Geräte, Zubehör und Bekleidung gleichermassen, in der Schweiz, in Liechtenstein sowie in der EU und im Schengenraum. Bei einem Nachtsichtgerät deckt sie die Bildverstärkerröhre, das Gehäuse, die Optik und die Elektronik ab.

Nicht gedeckt sind normale Abnutzung, Beschädigung durch Unfall und Schäden durch das Aussetzen der Röhre gegenüber hellem Licht entgegen der mitgelieferten Bedienungsanleitung. Den letzten Punkt sollten Sie verstehen, bevor Sie ihn erleben: Ein Bildverstärker verstärkt das Licht, das bereits vorhanden ist. Wer ein Gerät bei Tageslicht einschaltet oder auf eine helle Lichtquelle richtet, kann die Röhre beschädigen. Diese Anleitung zu befolgen liegt in der Verantwortung der Besitzerin oder des Besitzers. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Die vollständigen Bedingungen stehen auf der Garantieseite.

Kann ich es zurückschicken, wenn es nichts für mich ist?

Ja, innert 14 Tagen nach Erhalt, aus jedem beliebigen Grund und ohne Begründung. Sie dürfen das Gerät auspacken, in die Hand nehmen und einschalten, genau wie bei uns im Showroom. Wir verweigern keine Rückgabe, weil ein Gerät eingeschaltet wurde.

Gehen Sie darüber hinaus und das Gerät verliert dadurch an Wert, können wir die Rückerstattung um diesen Wertverlust kürzen, und wir legen Ihnen schriftlich dar, wie wir ihn berechnet haben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Hat das Gerät die Schweiz unter einer Exportbewilligung verlassen, ist der Abschluss dieser Papiere unsere Sache und geht auf unsere Kosten, und er verzögert Ihre Rückerstattung nicht.

In der EU und im EWR ist das Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Das Schweizer Recht kennt für Online-Käufe kein solches Recht, und wir geben Kundinnen und Kunden in der Schweiz die gleichen 14 Tage trotzdem.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Was jetzt?

Schreiben Sie an info@dtdsystems.ch mit Fotos von Verpackung und Inhalt, dann klären wir das. Rückgaben regelt die Rückerstattungsrichtlinie.