Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Ihr Rückgaberecht

Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Die 14 Tage laufen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transporteur ist, die Ware in Besitz nehmen. Trifft Ihre Bestellung in mehreren Teilen ein, laufen sie ab dem Tag, an dem der letzte Teil eintrifft.

Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im EWR, einschliesslich Liechtenstein, ist dies Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Das Schweizer Recht kennt kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Wohnsitz in der Schweiz gewähren wir dieselben 14 Tage zu denselben Bedingungen auf vertraglicher Grundlage.

Wie Sie uns informieren

Senden Sie eine E-Mail an info@dtdsystems.ch oder schreiben Sie an die unten stehende Adresse, mit einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen. Sie können das Musterformular am Ende dieser Bestimmungen verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Wir bestätigen sie Ihnen schriftlich.

Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Rücksendungen aus dem Ausland müssen wieder eingeführt werden, und bei einem kontrollierten Gerät muss die Ausfuhrbewilligung abgeschlossen werden. Wir bereiten diese Unterlagen für Sie vor und senden sie zusammen mit der Rücksendeanleitung. Genau das hält das Paket im Zoll in Bewegung. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für Ihr Rückgaberecht. Sie verhindert lediglich, dass Ihr Gerät an einer Grenze liegen bleibt.

Rücksendeadresse, nachdem Sie uns informiert haben:
DTD Systems GmbH
Schulhausstrasse 2
5612 Villmergen
Schweiz

Was Sie mit dem Gerät tun dürfen, bevor Sie entscheiden

Sie dürfen es auspacken, handhaben und einschalten, so weit es nötig ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, genau wie Sie es in unserem Showroom könnten. Wir verweigern eine Rücknahme nicht, weil ein Gerät eingeschaltet, montiert oder gehandhabt wurde.

Gehen Sie darüber hinaus und verliert das Gerät dadurch an Wert, können wir Ihre Rückerstattung um diesen Wertverlust kürzen. Wir legen Ihnen schriftlich dar, wie wir ihn berechnet haben.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Sonderanfertigungen und nach Ihren eigenen Vorgaben angepasste Artikel, sofern sie nicht mangelhaft sind. Weiteres ist nicht ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen.

Wir erstatten den von Ihnen bezahlten Preis sowie die Kosten der Standard-Hinsendung. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere Standardversandart gewählt, erstatten wir die Kosten der Standardversandart.

Wir können die Rückerstattung zurückbehalten, bis die Ware bei uns eintrifft oder bis Sie uns den Nachweis der Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt. Darüber hinaus behalten wir sie nicht zurück, um das Gerät zu prüfen.

Wir erstatten auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und es entstehen Ihnen dafür keine Kosten. Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber benötigt für die Gutschrift unter Umständen einige Tage länger. Haben Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, schreiben Sie an info@dtdsystems.ch, und wir gehen der Sache nach.

Exportpapiere bei einer Rücksendung

Ein Gerät, das ins Ausland versandt wurde, hat die Schweiz unter einer Ausfuhrbewilligung verlassen, und diese Bewilligung muss abgeschlossen und die Ware wieder eingeführt werden. Das ist unsere Aufgabe. Wir erledigen sie selbst und auf eigene Kosten, sie verzögert Ihre Rückerstattung nicht und sie verkürzt Ihre 14 Tage nicht.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt

Prüfen Sie Ihre Sendung bei der Ankunft. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, vermerken Sie dies auf dem Zustellbeleg des Transporteurs oder verweigern Sie die Annahme.

Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung eine E-Mail an info@dtdsystems.ch mit Fotos der Verpackung und des Inhalts, und bewahren Sie die Originalverpackung auf. Diese Frist ermöglicht uns den Rückgriff auf den Transporteur und hilft uns, Ihnen zu helfen. Sie berührt weder Ihre gesetzlichen Rechte noch Ihr Rückgaberecht nach diesen Bestimmungen.

Mangelhafte Ware

Die Rückgabe einer Bestellung und die Geltendmachung eines Mangels sind zwei verschiedene Dinge. Auf jedes Produkt gewähren wir zwei Jahre Garantie. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Ziffer 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unserer Garantieseite.

Bestellungen, die wir nicht ausführen können

Kann für Ihr Land keine Exportfreigabe erlangt werden, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie müssen es nicht verwenden.

An DTD Systems GmbH, Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Schweiz, info@dtdsystems.ch:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:

Adresse der Verbraucherin/des Verbrauchers:

Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

Kontakt

DTD Systems GmbH
Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Schweiz
info@dtdsystems.ch
+41 76 225 50 04

Letzte Aktualisierung: 8. August 2026