Rückerstattungsrichtlinien
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 10 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Für Lieferungen in die Europäische Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, und in diesem Fall gilt die längere Frist.
Rücksendung beantragen
Schreiben Sie an info@dtdsystems.ch, um eine Rücksendung zu starten. Wir bestätigen sie und teilen Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket senden. Artikel, die ohne vereinbarte Rücksendung eingeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Der Artikel muss uns in dem Zustand erreichen, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg.
Schäden und Transportprobleme
Prüfen Sie Ihre Sendung bei der Ankunft. Ist etwas beschädigt, fehlt oder ist falsch geliefert, senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos von Verpackung und Inhalt, damit wir den Fall mit dem Transporteur klären können.
Was wir nicht zurücknehmen können
- Geräte, die montiert, verändert oder zerlegt wurden, weil sich der Zustand einer Bildverstärkerröhre nicht mehr überprüfen lässt, sobald sie unter Strom gesetzt und gehandhabt wurde.
Geräte, die unter einer Ausfuhrbewilligung versandt wurden, können dennoch zurückgegeben werden. Die Exportpapiere müssen zuerst rückabgewickelt werden, und diesen Vorgang übernehmen wir für Sie.
Rückerstattungen
Wir melden uns, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt ist. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber benötigt unter Umständen zusätzliche Zeit für die Gutschrift. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, melden Sie sich bei uns.
Bestellungen, die wir nicht ausführen können
Kann für Ihr Land keine Exportfreigabe erlangt werden, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Kontakt
DTD Systems GmbH, Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Schweiz
info@dtdsystems.ch · +41 76 225 50 04