Politiques de remboursement
Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les commandes livrées dans l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours, et c'est alors le délai le plus long qui s'applique.
Demander un retour
Écrivez à info@dtdsystems.ch pour ouvrir un retour. Nous le confirmons et vous indiquons comment et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans retour convenu ne peuvent pas être acceptés.
L'article doit nous parvenir dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.
Dommages et problèmes de transport
Inspectez votre envoi à l'arrivée. Si quelque chose est endommagé, manquant ou incorrect, envoyez-nous un e-mail avec des photographies de l'emballage et du contenu afin que nous puissions le régler avec le transporteur.
Ce que nous ne pouvons pas reprendre
- Les appareils qui ont été montés, modifiés ou démontés, car l'état d'un tube intensificateur d'image ne peut plus être vérifié une fois qu'il a été mis sous tension et manipulé.
Les appareils expédiés sous licence d'exportation peuvent malgré tout être retournés. Les formalités d'exportation doivent d'abord être annulées, et nous nous chargeons de cette procédure pour vous.
Remboursements
Nous vous informons dès que nous avons reçu et inspecté le retour, et vous disons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour l'enregistrer. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous.
Commandes que nous ne pouvons pas honorer
Si l'autorisation d'exportation ne peut pas être obtenue pour votre pays, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement.
Contact
DTD Systems GmbH, Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Suisse
info@dtdsystems.ch · +41 76 225 50 04