Politiche di rimborso
Lei ha 10 giorni di tempo dal ricevimento del Suo ordine per richiedere un reso. Gli ordini consegnati nell'Unione europea beneficiano di un diritto di recesso legale di 14 giorni, e in tal caso si applica il termine più lungo.
Richiedere un reso
Scriva a info@dtdsystems.ch per avviare un reso. Lo confermeremo e Le indicheremo come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza un reso concordato non possono essere accettati.
L'articolo deve arrivarci nelle condizioni in cui Lei lo ha ricevuto: non utilizzato, con tutti gli accessori e nell'imballaggio originale, insieme alla prova d'acquisto.
Danni e problemi di trasporto
Controlli la Sua spedizione al momento dell'arrivo. Se qualcosa è danneggiato, mancante o errato, ci invii un'e-mail con fotografie dell'imballaggio e del contenuto, così potremo chiarire il caso con il trasportatore.
Che cosa non possiamo riprendere
- Apparecchi che sono stati montati, modificati o smontati, perché le condizioni di un tubo intensificatore d'immagine non possono più essere verificate una volta che è stato alimentato e maneggiato.
Gli apparecchi spediti con una licenza di esportazione possono comunque essere restituiti. Le pratiche di esportazione devono prima essere annullate, e di questa procedura ci occupiamo noi per Lei.
Rimborsi
La informiamo non appena abbiamo ricevuto e controllato il reso, e Le comunichiamo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La Sua banca o l'emittente della Sua carta potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per registrare l'accredito. Se dall'approvazione sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi, ci contatti.
Ordini che non possiamo evadere
Se per il Suo Paese non è possibile ottenere l'autorizzazione all'esportazione, annulliamo l'ordine e Le rimborsiamo l'intero importo.
Contatto
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