Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Il Suo diritto di reso
Può restituire qualsiasi ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. I 14 giorni decorrono dal giorno in cui Lei, o una persona da Lei designata diversa dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico della merce. Se il Suo ordine arriva in più parti, decorrono dal giorno in cui arriva l'ultima parte.
Se Lei è un consumatore residente nell'UE o nel SEE, Liechtenstein compreso, si tratta del Suo diritto di recesso legale. Il diritto svizzero non prevede alcun diritto di recesso legale per gli acquisti online. Ai consumatori residenti in Svizzera concediamo gli stessi 14 giorni, alle stesse condizioni, su base contrattuale.
Come informarci
Scriva un'e-mail a info@dtdsystems.ch, oppure all'indirizzo indicato di seguito, con una dichiarazione chiara della Sua volontà di recedere. Può utilizzare il modulo tipo riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligatorio. È sufficiente che invii la Sua comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Ne confermeremo la ricezione per iscritto.
Restituzione della merce
Rispedisca la merce entro 14 giorni dal giorno in cui ci informa. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico.
La preghiamo di contattarci prima di spedire. I resi dall'estero devono essere reimportati e, per un apparecchio soggetto a controllo, la licenza d'esportazione deve essere chiusa. Prepariamo noi questi documenti per Lei e li inviamo insieme alle istruzioni di reso: è questo che mantiene il pacco in movimento in dogana. Contattarci prima non è una condizione del Suo diritto di reso; evita semplicemente che il Suo apparecchio resti fermo a una frontiera.
Indirizzo di reso, dopo che ci ha informati:
DTD Systems GmbH
Schulhausstrasse 2
5612 Villmergen
Svizzera
Cosa può fare con l'apparecchio prima di decidere
Può disimballarlo, maneggiarlo e accenderlo, nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, esattamente come potrebbe fare nel nostro showroom. Non rifiutiamo un reso perché un apparecchio è stato acceso, montato o maneggiato.
Se va oltre e l'apparecchio perde valore per questo motivo, possiamo ridurre il Suo rimborso di tale perdita di valore. Le mostreremo per iscritto come l'abbiamo calcolata.
Cosa non può essere restituito
Le realizzazioni su misura e gli articoli modificati secondo le Sue specifiche, salvo che siano difettosi. Nient'altro è escluso.
Rimborsi
La rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il Suo recesso.
Rimborsiamo il prezzo pagato e i costi della spedizione standard di andata. Se ha scelto un'opzione di consegna più costosa della nostra opzione standard, rimborsiamo il costo standard.
Possiamo trattenere il rimborso finché la merce non ci è pervenuta o finché Lei non ci fornisce la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. Non lo tratteniamo oltre tale momento per ispezionare l'apparecchio.
Rimborsiamo sullo stesso mezzo di pagamento che ha utilizzato, senza alcun costo per Lei. La Sua banca o l'emittente della Sua carta può impiegare qualche giorno in più per registrare l'accredito. Se non ha ricevuto il rimborso, scriva a info@dtdsystems.ch e ce ne occuperemo.
Documenti di esportazione in caso di reso
Un apparecchio spedito fuori dalla Svizzera è partito con una licenza d'esportazione, e tale licenza deve essere chiusa e la merce reimportata. È compito nostro. Ce ne occupiamo noi stessi e a nostre spese; ciò non ritarda il Suo rimborso e non accorcia i Suoi 14 giorni.
Se il Suo ordine arriva danneggiato
Controlli la spedizione all'arrivo. Se l'imballaggio è visibilmente danneggiato, lo annoti sul documento di consegna del trasportatore oppure rifiuti il pacco.
Scriva a info@dtdsystems.ch entro 7 giorni dalla consegna, con fotografie dell'imballaggio e del contenuto, e conservi l'imballaggio originale. Questo termine è ciò che ci consente di rivalerci sul trasportatore, quindi ci aiuta ad aiutarLa. Non pregiudica i Suoi diritti legali né il Suo diritto di reso ai sensi delle presenti condizioni.
Merce difettosa
Restituire un ordine e far valere un difetto sono due cose diverse. Ogni prodotto è coperto da una garanzia di due anni. Le condizioni complete si trovano nella sezione 11 delle nostre Condizioni generali e nella nostra pagina dedicata alla garanzia.
Ordini che non possiamo evadere
Se per il Suo Paese non è possibile ottenere l'autorizzazione all'esportazione, annulliamo l'ordine e La rimborsiamo integralmente.
Modulo tipo di recesso
Compili e rispedisca questo modulo solo se desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.
A DTD Systems GmbH, Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Svizzera, info@dtdsystems.ch:
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
Contatto
DTD Systems GmbH
Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Svizzera
info@dtdsystems.ch
+41 76 225 50 04
Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026