Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Dove spediamo
Spediamo in Svizzera, nel Liechtenstein e in tutti i paesi dell'UE e dello spazio Schengen.
Non spediamo in Russia, in Bielorussia né in alcun paese soggetto a sanzioni svizzere.
Costi di spedizione (con assicurazione)
Svizzera e Liechtenstein: gratuita, da 1 a 3 giorni lavorativi.
UE e Schengen: CHF 100, da 5 a 10 giorni lavorativi.
Ogni spedizione è interamente assicurata. I tempi di consegna decorrono dalla spedizione, non dalla data dell'ordine.
Ritiro sul posto
Può ritirare il Suo ordine gratuitamente, su appuntamento, presso il nostro showroom di Villmergen. Chiami il +41 76 225 50 04 o scriva a info@dtdsystems.ch per concordare una data.
Tempi di spedizione
Abbigliamento e accessori vengono spediti entro 2 o 3 giorni lavorativi dal pagamento. I dispositivi indicati come disponibili a magazzino sulla pagina iniziale vengono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dal pagamento. I dispositivi costruiti su ordinazione sono di norma pronti per la spedizione in circa due settimane.
I dispositivi di visione notturna e termici con indirizzo di consegna al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein vengono spediti una volta completata la documentazione di esportazione, come descritto di seguito.
Documentazione di esportazione per dispositivi di visione notturna e termici
Le apparecchiature di visione notturna e a immagine termica sono soggette al diritto svizzero sul controllo delle esportazioni, amministrato dalla Segreteria di Stato dell'economia (SECO). Se il Suo indirizzo di consegna si trova al di fuori della Svizzera o del Liechtenstein, prima della spedizione abbiamo bisogno di alcuni documenti da parte Sua. Li prepariamo noi per Lei e La accompagniamo in ogni passaggio.
Dopo la ricezione del pagamento Le inviamo un certificato di utilizzatore finale (End User Certificate) da firmare. Lei ce lo restituisce, noi presentiamo la domanda di esportazione e, una volta concessa l'autorizzazione, il Suo dispositivo viene spedito con tracciamento.
Per le destinazioni nell'UE e nell'AELS l'autorizzazione viene spesso concessa entro pochi giorni lavorativi. La preghiamo di prevedere fino a 15 giorni lavorativi. Preferiamo indicarLe una data che possiamo rispettare piuttosto che una che non possiamo mantenere.
Il certificato conferma chi utilizzerà il dispositivo e che questo non sarà ceduto a terzi in violazione delle norme svizzere sull'esportazione. Senza di esso non possiamo spedire.
Se per il Suo paese non è possibile ottenere l'autorizzazione, annulliamo l'ordine e Le rimborsiamo l'intero importo.
Gli ordini all'interno della Svizzera e del Liechtenstein, così come gli ordini di abbigliamento, non richiedono alcun certificato.
IVA, dazi d'importazione e dogana
I nostri prezzi includono l'IVA svizzera dell'8,1%.
Le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein vengono fatturate con IVA svizzera inclusa, come indicato.
Per le consegne in qualsiasi altro paese la vendita costituisce un'esportazione ed è esente dall'IVA svizzera: l'8,1% viene quindi dedotto automaticamente al momento del pagamento. Lei paga il prezzo più basso.
L'IVA all'importazione e i dazi doganali del Suo paese sono quindi a Suo carico. Il corriere li riscuote prima della consegna. Questi importi sono stabiliti dal Suo paese, non da noi, e non sono inclusi nei nostri prezzi.
L'IVA all'importazione si situa in genere tra il 19 e il 25 per cento del valore dichiarato. Per l'acquisto di un dispositivo metta quindi in conto un importo aggiuntivo considerevole.
Dichiariamo ogni spedizione al suo pieno valore. Non dichiariamo valori inferiori al reale e non possiamo indicare un dispositivo come regalo o campione.
Se preferisce conoscere l'importo esatto prima di ordinare, scriva a info@dtdsystems.ch indicando il Suo paese e il dispositivo desiderato, e Le diremo che cosa aspettarsi.
Problemi con la consegna
Controlli la spedizione all'arrivo. Se l'imballaggio è visibilmente danneggiato, lo annoti sulla bolla di consegna del corriere o rifiuti il pacco.
Se qualcosa è danneggiato o manca, scriva a info@dtdsystems.ch entro 7 giorni dalla consegna, allegando fotografie dell'imballaggio e del contenuto, e conservi l'imballaggio originale. Questo termine ci consente di rivalerci sul corriere e ci aiuta quindi ad aiutarLa. I Suoi diritti legali non ne sono pregiudicati.
Garanzia
Ogni prodotto è coperto da una garanzia di due anni. Le condizioni complete si trovano nelle nostre Condizioni generali.
Contatto
DTD Systems GmbH
Schulhausstrasse 2, 5612 Villmergen, Svizzera
info@dtdsystems.ch
+41 76 225 50 04
Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026